Ми гарантуємо якість наших гідроізоляційних матеріалів Penetron та надаємо повну підтримку нашим клієнтам.

Наші гарантії

1. Якість товару

Всі матеріали Penetron – оригінальні з офіційних джерел постачання.

• Сертифіковані в Україні
• Відповідають міжнародним стандартам
• Свіжий товар з контрольованими термінами придатності

2. Гарантія на матеріали

Термін гарантії згідно з технічними характеристиками виробника:

• Сухі суміші: 12 місяців з дати виробництва
• Рідкі матеріали: 24 місяці з дати виробництва
• За умови дотримання правил зберігання

3. Технічна підтримка

Безкоштовні консультації наших спеціалістів:

• Допоможемо підібрати правильний матеріал
• Розрахуємо потрібну кількість
• Пояснимо технологію нанесення
• Надамо рекомендації щодо підготовки поверхні

Що робимо у разі проблем

Брак або пошкодження

Якщо товар виявився бракованим:

• Повністю компенсуємо вартість товару
• Оплачуємо витрати на доставку (туди і назад)
• Надаємо заміну в найкоротші терміни

Пошкодження при доставці

Товар пошкоджений при транспортуванні:

• Одразу фотографуйте пошкодження
• Не приймайте товар у пошкодженій упаковці
• Телефонуйте нам – вирішимо все за кілька годин

Умови гарантійного обслуговування

Що покривається гарантією

• Заводський брак матеріалу
• Невідповідність технічним характеристикам
• Пошкодження при доставці з нашої вини

Що НЕ покривається гарантією

• Порушення технології нанесення
• Неправильне зберігання після покупки
• Механічні пошкодження через необережність
• Використання не за призначенням

Як скористатися гарантією

1. Зв’яжіться з нами

Телефонуйте або пишіть одразу після виявлення проблеми.

2. Надайте документи

• Чек або накладна
• Фото проблеми (якщо є)
• Опис ситуації

3. Отримайте рішення

Протягом 24 годин дамо відповідь та план вирішення проблеми.

Додаткові гарантії

Гарантія повернення коштів

Не підійшов товар? 14 днів на повернення без пояснення причин (згідно з законом України).

Виникли питання щодо гарантій? Звертайтеся в будь-який час – ми завжди на вашому боці!